Une assurance 100% digitale, sans engagement et à moindre frais : à peine arrivée, la néo-assurance française Leocare bouscule déjà le marché de la protection pour les particuliers. Elle propose à ce jour des contrats d’assurance habitation, auto, moto et smartphone et promet d’étoffer encore son offre dans les mois à venir. Face à son incroyable succès, nous avons voulu en savoir plus sur cette néo-assurance. Découvrez notre guide complet sur Leocare.
Notre avis sur la néo assurance Leocare
Nous avons étudié en détail cette assurance en ligne : offre, conditions, tarifs… tout est passé au crible ! Avant d’aller plus loin dans notre présentation, voici un résumé de notre avis sur Leocare :
Les principaux avantages de Leocare
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Le principal inconvénient de Leocare
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Notre avis sur LeocareLes contrats de protection Leocare sont bien moins chers que les assurances traditionnelles alors qu’ils offrent un niveau de protection équivalent. De plus, avec son application digitale, la néo-assurance offre une expérience utilisateur incomparable. |
Présentation de Leocare assurance
L’histoire de la neo assurance
Bref aperçu de Leocare |
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| Catégorie | Néo-assurance Assurance en ligne |
| Création | 2017 |
| Siège social | Paris |
| Assurances proposées | Habitation Automobile Moto et scooter Smartphone |
| Site internet | site de Leocare |
Leocare a été créé en 2017 par Noureddine Bekrar, Christophe Dandois et Emmanuel Vallée. Les 2 premiers ont fait toutes leurs carrières dans le domaine des nouvelles technologies et du digital ; Emmanuel a quant à lui travaillé chez Solly Azar, une société qui gère et distribue des contrats d’assurance. Les 3 fondateurs ont mutualisé leurs compétences techniques et leurs connaissances du marché de l’assurance pour développer une application 100% digitale. Leur principal concurrent est aujourd’hui la néo-assurance Luko.
Aujourd’hui, Leocare c’est :
- 10 000 clients
- 20 employés
- 3 millions d’euros levés en 2019 et 15 millions supplémentaires en 2021
Un service qui s’améliore. Lorsque nous avions publié cet article pour la première fois il y a plus d’un an, nous émettions une réserve au sujet du service client de Leocare. En effet plusieurs avis clients mettaient en exergue une difficulté à joindre un conseiller, notamment pour déclarer un sinistre. Les choses se sont grandement améliorées (et heureusement !) depuis la dernière levée de fonds qui a permis à Leocare d’embaucher du personnel. C’est un bon signe qu’une start-up investisse dans l’amélioration de l’expérience utilisateur, plutôt que de se focaliser uniquement sur la croissance (erreur classique que font beaucoup de jeunes entreprises…).
Le positionnement de Leocare
Leocare assurance se place comme un intermédiaire entre l’assuré et une compagnie d’assurance. Sa mission est de gérer toute la relation client par le biais de son application digitale ; il s’occupe ainsi :
- De la commercialisation des contrats : devis et signature en ligne
- Du service client pour la gestion des sinistres ou pour répondre aux questions des assurés
- De l’assistance en cas de besoin : mise en relation avec les professionnels adaptés (dépanneuse, serrurier, ambulance, etc.)
- De la gestion des remboursements
La néo-assurance sera votre unique interlocuteur, en revanche c’est bien une compagnie d’assurance qui vous assure.
Des protections proposées par de grandes compagnies d’assurance
Leocare est en partenariat avec 2 grandes compagnies : Generali pour les assurances automobiles et habitation, Allianz pour les assurances motos et smartphone.
- Generali est la 3ème plus grande compagnie d’assurance au Monde. Créée en 1831 à Trieste en Italie, elle réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires de près de 70 milliards d’euros et emploie 74 000 personnes.
- Allianz est quant à lui le premier assureur européen. Créée en 1890 à Munich en Allemagne, il revendique aujourd’hui plus de 78 millions de clients.
Lorsque vous souscrivez une assurance chez Leocare, vous signez en réalité un contrat avec l’un de ces groupes. Mais en pratique, vous n’aurez en revanche aucune interaction avec eux : tout passe par la néo-assurance. Cela nous amène à préciser un point important : si la start-up fait faillite, votre contrat ne sera pas impacté et vous serez toujours protégé. La seule différence sera que votre nouvel interlocuteur devrait être un conseiller Generali ou Allianz.
Le fonctionnement de cette assurance en ligne
Un contrat d’assurance sans engagement ouvert en quelques minutes
Leocare assurance vous permet de vous assurer en quelques clics depuis un smartphone, un ordinateur ou une tablette. Le fonctionnement est simple et rapide : vous devez d’abord accéder à l’application en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Ensuite sélectionnez le type d’assurance que vous souhaitez (habitation, automobile, moto ou smartphone). Il vous sera demandé de répondre à une dizaine de questions basiques, vous obtiendrez ainsi un devis personnalisé indiquant le niveau de protection, les frais et toutes les conditions. Si vous êtes satisfait, il ne vous reste qu’à souscrire grâce à la signature électronique.
Une fois la souscription validée, vous êtes assuré immédiatement.
Une application innovante 100% mobile
L’application mobile est l’une des grandes forces de la néo-assurance. Voici ce qu’elle propose :
Une vision claire de votre contrat
- Résumé des informations essentielles : montants de couverture, tarif, date d’effet du contrat, etc.
- Résumé des biens et personnes couverts
- Obtention d’une attestation d’assurance en quelques secondes
- Possibilité d’enregistrer des photos du bien assuré avant d’éventuels sinistres
Personnalisez votre assurance
- Modifiez le montant des franchises en fonction de l’évolution de vos besoins
- Souscrivez ou résiliez des contrats d’assurances en quelques clics
- Activez et désactivez les garanties de votre contrat en fonction de l’évolution de votre situation
- Ajoutez ou retirez un second conducteur de votre assurance auto ou moto
Déclarer un sinistre
- L’application vous permet de contacter un conseiller 24h/24 et 7j/7
- Les sinistres peuvent être constatés par photographie ou visio-conférence via le smartphone
- Assurance auto : suivez votre dépanneuse en temps réel lors d’un sinistre
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Mon avis sur l’application J’ai testé l’application Leocare sur un iPhone 8 : je l’ai trouvé ergonomique, rapide et simple d’utilisation. Elle dispose des fonctionnalités essentielles pour gérer son assurance efficacement. A noter que l’espace client est également accessible depuis un ordinateur. |
Tarifs Leocare : des frais réduits grâce à la technologie
Une assurance Habitation dès 7€/mois, une assurance Auto dès 14,70€/mois… Leocare pratique des prix bien plus bas que les assurances traditionnelles, pour le même niveau de protection. Comment fait-elle ? Simplement en réduisant ses propres coûts, comme ont pu le faire avant elle les banques en ligne ou Free dans les télécom. Pour cela, elle a digitalisé à l’extrême la gestion des assurances grâce à son application 100% mobile. Cela permet à la néo assurance d’économiser d’importants coûts de structures, et ainsi réduire les prix pour ses clients.
L’assurance habitation en ligne Leocare
Ce que couvre l’assurance habitation
Leocare dispose des mêmes couvertures habitations que les assurances traditionnelles. Elle couvre ainsi :
- Le bâtiment : ses murs, ses dépendances et garages, ses éventuels panneaux solaires. Dans le cas d’une maison avec jardin, l’assurance couvre également le mur d’enceinte et le portail.
- Les objets qui se trouvent à l’intérieur de la maison : argent liquide, télévision, etc.
- Les dommages accidentels à autrui (physiques ou matériels) dont une personne de votre foyer serait l’origine.
La néo assurance propose 3 formules différentes : Tiers, Tiers+ et Tous risques. Le contrat peut être souscrit que vous soyez propriétaire, locataire ou propriétaire non occupant (PNO). Pour rappel, une assurance est obligatoire pour tout propriétaire, même s’ils ne n’occupent pas le logement (dans le cadre d’une location par exemple). Une exception existe néanmoins dans le cas où le bailleur est un parent direct du locataire.
Voici les couvertures de chaque formule en détail :
| Formule Eco | Formule Medium | Formule Premium |
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| Juridique | |||
| Responsabilité civile | Oui | Oui | Oui |
| Défense pénale suite à un accident | Oui | Oui | Oui |
| Evènements impactant le logement | |||
| Incendie | Oui | Oui | Oui |
| Dégâts des eaux | Oui | Oui | Oui |
| Catastrophes naturelles et technologiques | Oui | Oui | Oui |
| Evènements climatiques | Oui | Oui | Oui |
| Dommages électriques | Non | Oui | Oui |
| Assurance sur des objets | |||
| Valeur mobilière | Oui jusqu'à 7 000€ | Oui jusqu'à 11 000€ | Oui jusqu'à 15 000€ |
| Objets de valeur | Oui jusqu'à 700€ | Oui jusqu'à 2 200€ | Oui jusqu'à 4 500€ |
| Agressions | |||
| Vol, vandalisme, bris de glace | Oui | Oui | Oui |
| Attentats | Oui | Oui | Oui |
| Assistance | |||
| Dispositif d'assistance pris en charge | Oui | Oui | Oui |
| Séjours, voyages | Oui | Oui | Oui |
L’assistance habitationLorsqu’un sinistre survient, la néo-assurance se charge de trouver et faire venir un spécialiste (serrurier, plombier, aide à domicile, expert, etc.) en fonction du besoin. Les frais de déplacement sont bien sûr pris en charge. |
Les tarifs pour protéger son logement
Nous avons beau chercher dans la documentation et les conditions générales de vente, nous n’avons pas pu obtenir de grille tarifaire. Cela s’explique par le fait que les prix varient en fonction de nombreux critères tels que :
- La domiciliation de votre logement
- La superficie, le nombre de pièces et les éventuelles dépendances
- Vous êtes propriétaire occupant, locataire ou propriétaire non occupant
Pour vous donner une idée des tarifs, nous avons réalisé une simulation concernant un appartement de 3 pièces situé à Lyon pour un propriétaire occupant. Les prix son de :
- 14€/mois pour la formule Tiers
- 17€/mois pour la formule Tiers+
- 22€/mois pour la formule Tous risques
Pour obtenir un prix précis en fonction de vos besoins et de votre situation, il suffit de répondre à une demi-dizaine de questions. Vous aurez un devis personnalisé en quelques minutes.
Une assurance smartphone en complément
Leocare propose également une assurance pour smartphone à partir de 1,30€ par mois. En cas d’incident, le téléphone est réparé ou remplacé par un modèle identique. Cette assurance vous protège en cas :
- D’écran cassé à la suite d’un choc
- D’oxydation et d’humidité qui aurait abîmé votre appareil
- De dommage accidentel, par exemple suite à une chute
En revanche, cette assurance ne couvre pas les vols.
L’assurance auto en ligne Leocare
Ce que couvre l’assurance automobile
L’assurance automobile Leocare couvre votre véhicule en France, mais également dans une cinquantaine de pays à l’étranger, à savoir tous les pays européens et certaines régions périphériques (Turquie, Israël, Maroc, Tunisie, Iran, Islande, etc.). La liste exhaustive est disponible sur l’application. Attention : nous parlons ici de lieu de circulation, le véhicule doit avoir une carte grise française et son garage habituel doit être dans l’hexagone.
Leocare propose 3 formules pour son assurance auto : Tiers, Tiers+ et Tous risques
| Formule Tiers | Formule Tiers+ | Formule Tous risques |
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| Protection du conducteur | |||
| Responsabilité civile | Oui | Oui | Oui |
| Garantie de protection du conducteur | Oui jusqu'à 1 million € | Oui jusqu'à 1 million € | Oui jusqu'à 1 million € |
| Défense pénale suite à un accident | Oui | Oui | Oui |
| Protection du véhicule | |||
| Bris de glace | Non | Oui jusqu'à 150€ | Oui jusqu'à 150€ |
| Dommage tous accidents | Non | Non | Oui |
| Accessoires endommagés suite à un accident | Non | Non | Oui |
| Vol, incendie | Non | Oui | Oui |
| Attentats | Non | Oui | Oui |
| Catastrophes naturelles et technologiques | Non | Oui | Oui |
| Assistance | |||
| Dispositif d'assistance pris en charge | Oui | Oui | Oui |
L’assistance 0kmEn cas de problème (accident, crevaison, panne, etc.) les équipes Leocare se chargent de dépêcher sur place le dépanneur et de trouver le moyen de vous ramener chez vous (taxi, rapatriement, hébergement si besoin, véhicule de remplacement, etc.). Cette assistance s’applique à n’importe quel endroit, même si l’incident se passe à votre domicile : c’est le principe de l’assistance 0km. |
Les frais pour assurer son véhicule
L’assurance auto de Leocare dépend de nombreux critères liés au véhicule et à son conducteur. Vous pouvez obtenir un devis gratuit en quelques minutes sur le site de la néo-assurance.
Pour vous donner une idée des tarifs, nous avons réalisé une simulation pour un véhicule, en l’occurrence une Peugeot 208 modèle Like. Voici le résultat de la simulation :
- 20€/mois pour la formule Tiers
- 25€/mois pour la formule Tiers+
- 30€/mois pour la formule Tous risques
L’assurance moto en ligne Leocare
Ce que couvre l’assurance moto
De la même façon que pour l’assurance auto, l’assurance moto Leocare vous protège en France et dans une cinquantaine de pays, principalement en Europe. Vous bénéficiez également de l’assistance 0km. Enfin, l’abonnement Premium Liberty Rider vous est offert sur toute la durée du contrat.
La néo-assurance propose 3 formules différentes : Tiers, Tiers+ et Tous risque.
| Formule Tiers | Formule Tiers+ | Formule Tous risques |
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| Protection du conducteur | |||
| Responsabilité civile | Oui | Oui | Oui |
| Sécurité du conducteur - invalidité, décès | Oui jusqu'à 400 000 € | Oui jusqu'à 400 000 € | Oui jusqu'à 400 000 € |
| Défense pénale suite à un accident | Oui | Oui | Oui |
| Dommages tous accidents | Non | Non | Oui jusqu'à 20% des dégâts |
| Protection du véhicule | |||
| Hivernage ajustable | Oui | Oui | Oui |
| Catastrophes naturelles | Non | Oui | Oui |
| Vol, incendie | Non | Oui | Oui |
| Accessoire et équipements | |||
| Equipement du pilote | Non | Oui jusqu'à 4 000 € | Oui jusqu'à 4 000 € |
| Accessoire de la moto | Non | Oui jusqu'à 3 000 € | Oui jusqu'à 3 000 € |
| Assistance | |||
| Dispositif d'assistance pris en charge | Oui | Oui | Oui |
L’option hivernage chez Leocare
Lorsque le mauvais temps arrive, en particulier en hiver, la plupart des motards préfèrent laisser leur véhicule au garage par mesure de sécurité. La néo-assurance leur propose une option hivernage, qui permet de réduire temporairement la couverture de leur moto. Ils réalisent ainsi des économies sur la période où le deux-roues ne sert pas.
L’option hivernage Leocare donne droit chaque année à 150 jours d’interruption répartie sur 5 périodes. Elle peut être activée et désactivée instantanément depuis l’application mobile, et à n’importe quel moment même en été.
Les tarifs pour protéger sa moto ou son scooter
Les frais de l’assurance moto dépendent de critères tels que :
- Les caractéristiques de la moto ou du scooter : modèle, puissance, année de mise en circulation
- Votre lieu de résidence : le risque de vol n’est pas le même niveau selon la ville
- Le type de permis que vous détenez et sa date d’obtention
Pour avoir une idée des prix, j’ai réalisé une simulation pour assurer un scooter 125, cm3 en l’occurrence une Yamaha X-Max. J’ai indiqué avoir un permis A depuis 10 ans et coefficient de bonus-malus de 57%. Enfin, je précise que le scooter est stationné dans un garage à Bordeaux. Voici le résultat de la simulation :
- 20€/mois pour la formule Tiers
- 25€/mois pour la formule Tiers+
- 30€/mois pour la formule Tous risques
Il est intéressant de noter que le lieu de résidence a une influence importante sur les frais. Pour le même devis mais dans une ville comme Paris, les prix augmentent en moyenne de 20% ! Cela s’explique par le fait que les vols de 2 roues sont courants dans la capitale.
Assistance Leocare : que faire en cas de sinistre ?
Vous devez contacter le plus rapidement possible un conseiller Leocare en vous connectant sur l’application mobile. Plus vite vous déclarez votre sinistre plus il vous sera facile de vous faire indemniser ; à l’inverse déclarer un sinistre trop tardivement risquerait d’entraver l’acte d’expertise de l’assureur qui peut alors refuser de vous rembourser. Les délais sont strictement encadrés et indiqués dans le contrat.
Tous les documents et preuves (photos, vidéos, constats…) peuvent être transférés depuis l’application mobile Leocare.
Dans le cas particulier d’un accrochage ou accident en voiture ou en deux roues, voici ce que vous devez faire au préalable :
- S’il y a des blessés, appelez le 15 (SAMU) et le 17 (Police) puis contactez l’assistance Leocare dès que possible ;
- S’il n’y a pas de blessés remplissez un constat amiable, l’assureur vous le demandera. Si l’autre partie refuse de signer ou s’enfuit, remplissez et signez seul le document. Pour plus de simplicité vous pouvez utiliser l’application mobile officielle e-constat auto. Puis, dès que possible, contactez l’assistance Leocare qui vous indiquera les démarches à suivre.
Questions fréquentes sur Leocare assurance
Que permet de couvrir Leocare ?
A ce jour, la start-up propose des assurances habitations, automobiles et 2 roues (moto, scooter). Elle propose également, dans une moindre mesure, une assurance smartphone.
La jeune société promet d’étendre rapidement son offre dans les prochains mois et années.
Quels sont les tarifs de Leocare ?
Il n’y a pas de grille tarifaire ou de dossier classique car les prix sont personnalisés en fonction de la situation de chacun. Mais en règle générale, la néo-assurance coûte entre 20% et 50% moins cher qu’une assurance traditionnelle pour les mêmes garanties. La start-up a réussis cet exploit grâce à son application 100% digitale qui lui permet de réduire ses coûts de structure au maximum.
Suis-je bien assuré avec Leocare ?
La néo-assurance couvre aussi bien que les contrats classiques. En effet, elle bénéficie de l’appuie de deux puissants partenaires : les compagnies d’assurance Generali et Allianz. Ce sont elles qui protègent les clients de Leocare assurance.
Comment contacter Leocare ?
Il faut savoir que Leocare ne propose aucun rendez-vous ou d’appel téléphonique. Pour contacter le service client, vous devrez utiliser le chat disponible dans l’application mobile (Apple ou Android) pour une réponse rapide. L’assurance est également présente sur les réseaux sociaux.
Bonjour,
font-ils le combo Auto/moto, je n’ai pas trouvé sur leur site…?
Bonjour votre article est très intéressant , clair, presque convaincant. Peu de chose sur le point le plus important dans une assurance : la gestion des sinistres. En effet si la gestion des sinistres est mauvaise l’assurance n’est pas bonne. Le cout de l’assurance attire le client, l’efficacité du volet indemnisation le fidélise ou pas !
Votre article détaille bien les parties souscription, services et garanties. Mais pas un mot sur la gestion des sinistres.
Pouvez-vous en parler SVP ?
Bonjour,
Nous avons bien en considération votre demande, nous venons d’intégrer une partie sur la gestion des sinistres chez Leocare.
Assurance à fuir.
Moins chère mais on sait pourquoi, aucune gestion des sinistres.
Ils sous-traitent la gestion des dossiers à une autre société qui traine sur la prise en charge…
Personne ne répond au téléphone ni sur le chat, les réponses aux mails prennent 1 semaine quand il y’a une réponse…
3 semaines sans véhicule pour aller travailler, j’ai dû gérer moi-même et à mes frais la prise en charge de mon véhicule pour qu’il soit roulant afin de ne pas perdre mon emploi…
Je change d’assurance même si c’est plus cher…
Bonjour
Pouvez vous mettre à jour le classement des néo assureurs avec la nouvelle assurance habitation de boursorama alabri. De plus pouvez-vous mettre à jour aussi avec l assurance auto carapass de boursorama.
C est le même segment digital.
Cordialement
Bonjour,
Merci pour votre suggestion.
On pourrait en effet penser que les offres Alabri et Carapass s’apparentent à de la néo-assurance dans la mesure où elles sont proposées par une banque en ligne. En réalité cela n’est pas vraiment le cas car elles fonctionnent sur le même modèle que les assurances traditionnelles. Par exemple Alabri et Carapass ne proposent pas d’applications mobiles qui permettent d’ouvrir, gérer, modifier et résilier son contrat en temps réel. En cas de sinistre vous ne pourrez pas envoyer de photos ou vidéos depuis votre smartphone, l’assistance reste finalement assez basique.
Enfin il nous parait difficile de comparer des néo-assureurs au parcours de souscription/résiliation facile et rapide avec des offres d’assurances qui nécessite d’ouvrir un compte bancaire Boursorama.
Bien cordialement
Un bris de glace à 150€… c’est la franchise ou la somme prise en charge pour le changement de pare-brise ? Sachant que le mien coûte plutôt 1000€
D’après beaucoup de commentaires, notamment sur FB, si la souscription est simple et facile, il en va tout autrement de la gestion sinistre qui apparait aux dires des utilisateurs comme inexistantes ce qui est hélas de plus en plus fréquent.
Or la qualité de la gestion sinistre est primordiale en assurance ! Alors méfiance …..
Peut on assurer un appartement en Angleterre ?
Bonjour,
A ce jour l’offre d’assurance habitation Leocare ne concerne que la France.
Bien à vous,
Merci pour cet article très complet, dommage qu’il manque l’information si Neocare prend en charge ou non la bonus de la voiture sur le contrat d’assurance moto.. dans le cas d’un achat de moto.
Oui, ils prennent en compte le bonus auto lors du devis moto.
Faites l’essai, vous aurez un tarif définitif en quelques minutes avant même de vous inscrire.