Connectée, transparente et simple : voilà l’ambition de la néo-assurance Lovys. Tous vos contrats sont regroupés en une seule application, sont modulables et peuvent être résiliés à tout moment. En cas de sinistre, la promesse faite au client est de pouvoir tout régler depuis son téléphone. Découvrez notre avis sur cette néo-assurance tout-en-un.

Avis Lovys : en résumé

Lovys est une néoassurance arrivée sur le marché en 2017. Elle a su étoffer son offre, que nous allons vous présenter en détail dans l’article. Mais avant, voici le résumé de notre étude.

Pourquoi choisir la néo-assurance Lovys ?

Les principaux avantages de Lovys

  • Le côté économique : vous payez uniquement ce que vous estimez nécessaire, et le prélèvement se fait mensuellement et non annuellement.
  • Le côté pratique : vous pouvez souscrire en quelques minutes pour assurer votre maison, votre animal de compagnie, votre voiture et/ou votre smartphone. Consultez votre compte et vos paiements à tout moment depuis le site internet ou l’application.
  • Le côté modulable : vous pouvez ajouter à tout moment un produit à assurer ou résilier votre assurance sans frais.

 

Les principaux inconvénients de Lovys

  • L’application n’est pas encore finalisée : les utilisateurs regrettent la présence de bugs (surtout chez Apple) et l’absence de chat direct avec les conseillers.
  • Lovys ne couvre pas encore les motos, et son assurance auto semble au dessus des prix des autres né-assurances auto.

Notre avis sur Lovys : en conclusion

Le concept de la néoassurance Lovys se veut pratique et économique : on apprécie la facturation au mois et le fait de pouvoir moduler son contrat à tout moment. Mais si l’idée est intéressante, on regrette que l’offre ne soit pas aboutie à ce jour, en particulier du côté de l’application. En effet, alors que celle-ci est censée être son principal atout par rapport aux assureurs classiques peu digitalisés, elle rencontre de nombreux bugs et semble manquer d’ergonomie. A l’inverse, son concurrent Leocare dispose d’une offre plus complète et d’une application parfaitement fonctionnelle.

La meilleure néoassurance

Qui est la néo-assurance Lovys ?

Lovys, la néo-assurance digitale tout-en-un

Créée en 2017, Lovys a été fondée par João Cardoso et se base à Paris. Auparavant, le CEO et son équipe avaient fondé tacerto.com, le premier comparateur en ligne d’assurances au Brésil. Mais l’équipe s’est rendu compte que le monde de l’assurance était toujours bloqué dans la bureaucratie. Souhaitant propulser ce domaine dans le numérique, ils ont fondé Lovys, pour développer une assurance tout-en-un digitale.

Les clients contractent en moyenne quatre assurances : avec Lovys, ils peuvent avoir une vision globale de combien ils payent par mois pour tous ces services et de leurs garanties.

Lovys histoire

Le positionnement de Lovys : simple et connectée

L’assurance toute-en-un de Lovys s’adresse aux nouvelles générations hyper connectées, mais aussi aux personnes qui souhaitent regrouper tous leurs contrats chez un seul assureur, et y avoir accès à tout moment sur leur smartphone.

  • De la souscription à la signature : tout se fait en ligne.
  • La transparence est le maître-mot de cette néo-assurance : les contrats de Lovys sont sans-engagement et ajustables à tout moment depuis l’application ou le site internet.
  • En cas de sinistre, les demandes de remboursement peuvent se faire également sur son smartphone.

Lovys en bref

Lovys

Catégorie Néo-assurance
Année de création 2017
Siège social Paris
Effectif 40 salariés
Partenaires Huit partenaires, dont Altima Assurances, Cardif de BNP Paribas, Generali, Helvetia, La Parisienne Assurances, la Maif…
Site internet Site internet de Lovys

Comment fonctionne la néo-assurance Lovys ?

Les contrats d’assurance disponibles

Lovys a pour vocation, à terme, de proposer tous les types d’assurances possibles. Aujourd’hui, vous pouvez déjà assurer au même endroit :

  • Votre logement (maison ou appartement, logement principal ou secondaire, que vous soyez locataire, propriétaire ou propriétaire non-occupant…)
  • Votre smartphone
  • Votre animal de compagnie (chien ou chat)
  • Votre voiture (mais pas les motos)

Lovys ne cache pas que son but est est de proposer à court terme de nouvelles assurances, comme l’assurance vélo, voyage et d’autres encore, pour se rapprocher le plus possible de l’assurance tout-en-un.

La souscription en quelques minutes

La souscription chez Lovys a été pensée pour être simple et rapide. Il vous suffit de vous rendre sur le site internet de l’assureur, depuis votre ordinateur ou depuis votre mobile, pour choisir le type d’assurance qui vous convient (habitation, smartphone etc.) Grâce à un questionnaire rapide, l’assureur pourra ensuite vous proposer un prix pour votre contrat. Vous pourrez rajouter toutes les options qui vous intéressent ensuite (par exemple le bris de glace pour votre contrat d’assurance habitation).

Une fois toutes ces étapes passées, il suffit de signer électroniquement votre contrat et de payer le premier mois de vos mensualités. En effet, Lovys propose une facturation au mois et non à l’année comme les assurances classiques.

L’application mobile Lovys

Grâce à l’application Lovys, le client peut gérer tous ses contrats à distance. Il suffit de se connecter pour pouvoir surveiller ses échanges de paiements et moduler son contrat.

Ce que permet de faire l’application Lovys

  • Visualiser son contrat et ses garanties a tout moment et vérifier ce pour quoi on est couvert en temps réél
  • Ajouter des services assurentiels de manière intuitive, comme on ajoute des briques à un jeu de construction
  • Contacter le service client en cas de sinistre et envoi direct de photos
  • Vérifier ses dépenses ou résilier l’assurance quand on le désire (puisqu’elle est sans engagement)

Les points à améliorer

  • L’application Lovys a été développée très récemment, et des utilisateurs ont pu constater la présence de bugs, par exemple sur les polices d’affichage des contrats ou l’absence de traduction de certaines pages, encore en anglais
  • Le tchat direct avec le service client n’a pas encore été développé
  • L’application semble, selon les avis des clients au moment de l’écriture de cet article, bien moins développée chez Apple que dans le Play Store

Notre avis sur l’application mobile

Ces défauts sont regrettables car les néo-assurances reposent justement sur leurs applications. Il faut voir si, dans les prochains mois, des mises à jour seront apportées. À côté de cela, l’application de Leocare, son concurrent direct, est bien plus fonctionnelle.

Lovys assurance smartphone

Lovys assurance smartphone

Comment déclarer un sinistre chez Lovys ?

Pour déclarer un sinistre chez Lovys, rendez-vous sur votre application mobile ou sur votre espace client du site internet. Il suffit de remplir la demande, et Lovys s’engage à répondre dans les deux heures. Vous avez la possibilité d’envoyer directement des photos du sinistre depuis l’application pour appuyer votre demande.

L’assurance habitation en ligne

L’assurance Lovys s’adresse à tous les propriétaires, que ce soit de maison ou d’appartement. Les propriétaires non-occupants, qu’ils aient mis leur bien en location ou que ce soit une résidence secondaire, peuvent également être assurés à partir de 5€ par mois.

Que couvre cette nouvelle assurance habitation ?

L’assurance habitation de Lovys couvre vos biens exactement de la même manière que toute assurance classique, puisqu’elle est en partenariat avec de grands assureurs. Vous avez ainsi le choix entre différentes garanties complémentaires en plus des garanties obligatoires.

Garanties de l’assurance habitation

Offre proposée par Lovys

Garanties obligatoires

Responsabilité civile corporelle et matérielle
Incendie et dommages assimilés
Dégâts des eaux
Défense pénale et recours suite à accident
Événements climatiques
Catastrophes naturelles
Catastrophes technologiques
Terrorisme

Garanties complémentaires

Vol
Bris de glace
Dommages électriques
Rééquipement à neuf
Objet de valeur
Assurance scolaire
Protection voyage

Services associés au sinistre

Espace client en ligne
Application mobile

Les tarifs de l’assurance habitation sans engagement

Lovys propose une assurance habitation à partir de quelques euros par mois. Il n’y a pas de grille tarifaire : en effet, c’est vous qui choisissez ce que vous payez. La compagnie d’assurance permet donc de faire une simulation sur son site internet ou son application très rapidement. Vous aurez simplement besoin de suivre ces quelques étapes :

  • Entrez l’adresse et le type de bien que vous souhaitez assurer
  • Détaillez votre situation (résidence principale ou pas, propriétaire ou pas)
  • Décrivez votre bien (nombre de pièces, m2…)
  • Répondez à quelques questions légales

Ensuite, le tarif proposé s’affichera. En fonctions des garanties que vous souhaitez ajouter ou enlever, le prix se modulera. A noter que vous pouvez de nouveau ajouter ou retirer des garanties une fois le contrat souscrit, le prix total de vos mensualités se modifiera alors en fonction.

Type de bien
(tests fait en tant que résidence principale et locataire)

Garantie obligatoire uniquement

Avec toutes les garanties complémentaires (sauf objets de valeur)

Appartement à Paris, 2 pièces, 30 m2

9,84€/mois

13,57€/mois

Maison de trois pièces, 80 m2

14,07€/mois

20,05€/mois

Maison de cinq pièces, 150 m2, avec dépendance, piscine et véranda

30,13€/mois

41,35€/mois

  • Quant à la franchise de Lovys, vous avez le choix de la moduler (75 euros, 120 euros etc.) À noter que plus la franchise est basse, plus le prix de l’assurance est élevé.
  • Vous pouvez également moduler le Capital Mobilier à protéger. Lovys propose de protéger tous les objets de valeurs qui comptent pour vous : votre ordinateur, votre guitare, vos bijoux, et même plus.

Notre avis sur l’assurance habitation

Lovys offre toutes les garanties des autres assureurs, et est partenaires de grands groupes comme Generali. Contrairement à ses concurrents qui proposent des formules (économiques, médium ou premium), Lovys est complètement modulable. C’est vous qui personnalisez votre formule. Vous ne payez donc que ce que vous voulez !

L’assurance auto en ligne de Lovys

Lovys propose une assurance auto pour tout type de voiture, mais pas encore pour les motos. En effet, elle s’est attaqué au marché de l’assurance auto très récemment. Néanmoins, elle assure aussi bien que n’importe quel assureur, et se distingue par ses prix. Attention, Lovys n’accepte pas les jeunes conducteurs : il faut avoir au moins deux ans de permis derrière soi pour pouvoir s’assurer chez eux.

Que couvre l’assurance auto de Lovys ?

L’assurance auto Lovys propose les mêmes garanties que les assureurs classiques. Vous avez le choix entre trois formules : la formule tiers simple, avec les garanties obligatoires, la formule tiers étendu et la formule tout risques, qui couvre entièrement votre véhicule.

Garanties

Formule Tiers simple

Formule Tiers étendu

Formule Tous risques

Garanties obligatoires

 

 

 

Responsabilité civile du conducteur

Dommages corporels conducteur

Assistance aux personnes

Assistance véhicule en panne à 50km et 0km en cas d’accident

Protection juridique

Garanties additionnelles

Vol/tentative de vol

Bris d’éléments vitrés

Dommages véhicule en cas d’incendie, de t’empête, de neige, de grêle, de catastrophes naturelles ou d’attentat

Dommages en cas d’autres événements accidentels

Vandalisme

Quels tarifs pour assurer son véhicule ?

Difficile d’obtenir une grille tarifaire tant les prix sont modulables en fonction de votre modèle, du kilométrage, de votre ancienneté de permis… Pour connaître les tarifs d’un contrat d’assurance auto chez Lovys, vous pouvez vous rendre sur son site ou son application pour faire une simulation. En quelques minutes, après avoir entré votre plaque d’immatriculation, les informations de votre véhicule et vos informations personnelles, Lovys vous proposera un tarif en fonction des garanties que vous souhaitez.

Notre test de l’assurance auto en ligne

Nous avons testé Lovys pour assurer une Citroën C3 cinq portes d’une quinzaine d’années. À noter qu’au moment d’entrer la plaque d’immatriculation, Lovys reconnaît le modèle de la voiture, mais pas les finitions, c’est à nous de les sélectionner. Après avoir répondu au questionnaire, voilà ce que l’on nous propose :

  • 40,74€/mois pour la Formule Tiers simple
  • 51,39€/mois pour la Formule Tiers étendu
  • 127,63€/mois pour la Formule Tous risques

Nous trouvons ces prix un peu chers pour une néoassurance, surtout en regardant ce que proposent les autres assureurs en ligne.

Assurer son smartphone avec Lovys

Lovys est l’une des premières assurances à proposer de couvrir votre smartphone. Tous les appareils peuvent être assurés, peu importe la marque, qu’ils soient neufs ou pas. Ainsi, si votre appareil se casse, tombe à l’eau, est volé ou subit un court-circuit, il est réparé, si cela est possible, ou immédiatement remplacé. Au moment de souscrire à l’assurance, vous aurez simplement à prendre une photo de votre appareil pour s’assurer de son état.

Les garanties pour mon smartphone

Sur son site internet, Lovys se veut transparente et décrit toutes les situations dans lesquelles elle couvre les dégâts qui peuvent être infligés à votre appareil :

  • Le bris de glace : si l’écran de votre appareil est fissuré, cassé ou même détruit, Lovys le remplace
  • Le vol : si votre appareil est dérobé, la néoassurance s’engage à vous en envoyer un autre du modèle identique dans les 48 heures
  • L’infiltration : si votre appareil tombe à l’eau et s’arrête de fonctionner, Lovys vous en fourni un autre du même modèle
  • L’oxydation : si votre portable devient inutilisable à cause de l’humidité, il est réparé par Lovys
  • Boutons cassés : en cas de boutons endommagés, la réparation est prise en charge chez un réparateur près de chez vous
  • Court circuit : si votre téléphone ne se charge plus, Lovys s’engage à le réparer en une heure

Quels tarifs pour assurer son mobile chez Lovys ?

Tous les modèles peuvent être assurés. Les tarifs débutent ainsi à 3,99€/mois pour les téléphones les plus anciens ou les moins chers.

Modèle de téléphone

Prix

Samsung galaxy S10 (ou S10+) à 512 Go

11,99€/mois

iPhone 11 Pro (ou 11 Pro Max) 64 Go à 256 Go

11,99€/mois

Samsung Galaxy S8 (ou S8+)

9,99€/mois

iPhone 8

9,99€/mois

Samsung Galaxy J7 2018

5,99€/mois

Notre avis sur l’assurance smartphone

Aujourd’hui, les smartphones sont au centre de nos vies, et Lovys l’a bien compris. Nous trouvons son assurance très complète. À noter simplement la grande variation des prix, qui vont jusqu’à 12 euros par mois pour un modèle ultra haut de gamme. Mais ça vaut le prix si, un jour, il doit être remplacé.

Assurer son animal de compagnie chez Lovys

Les chats et les chiens méritent aussi d’avoir leur propre assurance, surtout en cas de frais importants chez le vétérinaire. Chez Lovys, vous pouvez ainsi assurer votre animal en fonction de vos besoins, s’il a plus de 8 mois et moins de 12 ans.

Ce que couvre l’assurance chien ou chat de Lovys

Une assurance pour votre animal de compagnie sert à couvrir ses frais de santé, particulièrement en cas d’accident. Ainsi, l’assurance pour chien ou pour chat de Lovys couvera les fais vétérinaires, les coûts des médicaments, les analyses et les radios ainsi que les vaccins.

Assurance

Pack Essentiel

Pack Equilibre

Pack Absolu

Garanties principales Accidents et maladies Accidents et maladies Accidents et maladies
Garanties en plus

Soins préventifs à hauteur de 50€/an

Soins préventifs à hauteur de 100€/an

Les prix de l’assurance chien chat de Lovys

Les prix de l’assurance animaux de Lovys dépendent avant tout de votre animal : est-il jeune ou âgé ? Vit-il en intérieur ou en extérieur ? Aura-t-il besoin d’une assurance basique ou premium ? Tous ces facteurs influeront bien évidemment sur le prix de votre assurance. Vous pouvez faire une simulation gratuitement sur le site internet après avoir entré le numéro de puce de votre animal, car il doit être identifiable pour pouvoir bénéficier d’une assurance. En quelques clics, Lovys vous donnera le prix pour chaque Pack.

Notre avis sur l’assurance animaux de Lovys

Lovys offre une assurance complète pour les chiens et les chats, mais il est difficile d’estimer son prix sans grille tarifaire. Néanmoins, nous apprécions la présence des soins préventifs annuels dans le pack Equilibre et le pack Absolu, qui permettront de chouchouter son animal.

Le service client de Lovys

Comment contacter Lovys ?

Le service client Lovys est disponible par téléphone :

  • Du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures
  • Le samedi de 9 heures à 17 heures.

Pour contacter un conseiller, il faut déjà avoir souscrit à l’assurance Lovys et se rendre sur l’application. Pour discuter par Chat avec le service client, cela n’est disponible que via le site internet et non l’application, ce qui est regrettable.

Les autres moyens de joindre Lovys sont les suivants :

  • Sur les réseaux-sociaux comme Twitter ou Facebook
  • Par mail à : contact@lovys.com
  • Par courrier, à l’adresse suivante : Lovys 38, rue des Jeuneurs 75002 Paris