Bonjour,
Ce qui est intéressant chez Alan est qu’il s’agit d’une néo-assurance santé, autrement dit 100% digitale. Elle n’a peut être pas les tarifs les moins chers sur le marché des mutuelles, mais elle offre un confort jusqu’alors jamais vu pour ses utilisateurs : souscription 100% en ligne, envoi des demandes de remboursement via smartphone en prenant les documents en photo, visualisation des remboursements en direct, carte mutuelle dématérialisée, service client compétent et joignable rapidement, etc.. Finalement, vaut-il mieux souscrire à la moins chère des mutuelles qui n’offrira pas un tel niveau de service (support client souvent délocalisé hors de France, envoie des documents par voie postale, remboursements lents…) ou payer un peu plus cher et bénéficier d’un meilleur service ? C’est un choix personnel 😉