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A propos de Monabanq

Monabanq est l’ancienne banque à distance Coveli qui a décidé de se convertir dans le 100% en ligne dès 2006, avant d’être rachetée 3 ans plus tard par le goupe Crédit MutuelCIC. En 2016, elle revendique plus de 300 000 clients ! D’abord focalisée sur l’épargne, elle est la première banque en ligne française à lancer une gamme d’assurances en 2012. Bien qu’elle ne soit pas la banque en ligne la plus économique, elle justifie ses prix en proposant un service client irréprochable et un conseiller dédié. 

Détail et avis sur l’offre de la banque en ligne

Cartes bancaires

Cartes bancaires

Visa classique

24€/an

Sans conditions

Visa premier

60€/an

Sans conditions

Tarifs des retraits

Zone euro

GRATUIT

Hors zone euro

2%

Assurances

Moyens de paiement24€/an 

Notre avis sur les cartes bancaires :

Monabanq est la seule banque en ligne à encore faire payer la carte bancaire. Cette pratique est toutefois à relativiser. En effet, ces frais restent inférieurs à ceux pratiqués par les réseaux traditionnels et il s’agit également du coût d’un service de qualité. La banque a fait le choix de ne pas tout miser sur les prix. La banque propose des services et une expérience client de qualité comme en témoigne son excellent service client.

 

Frais des opérations courantes

Tarifs des opérations courantes

Virements

GRATUIT

Prélèvements

GRATUIT
(hors recommandé)

Commission d’intervention

8€/op.
(plafond de 80€ par mois)

Taux de découvert7,09% si autorisé,

13,32% sinon

Envoi d’un chéquier;(hors recommandé)

GRATUIT 

Chèque de banque

GRATUIT 

Notre avis sur les tarifs :

S’il vous arrive souvent d’être confronté à des irrégularités qui nécessitent un traitement particulier (coordonnées bancaires inexactes, insuffisance de provision, etc.), Monabanq risque de vous revenir chère puisqu’elle facture dans ces cas une commission d’intervention de 8€. Bien entendu si vous utilisez votre compte de manière normale, tous les services sont gratuits !

 

Livrets et crédits

Livrets

Livret A

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LDD

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PEL-CEL

cross-check

Livret Jeuneshutterstock_93164254-converti
Livret Monabanq0,75%/an

Crédit

 Crédit immobilier cross-check
Crédit à la consommation

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Notre avis sur les livrets et le Crédit :

Monabanq possède les livrets de base (livret A et LDD) ainsi qu’un livret jeune, cependant vous ne pourrez pas souscrire de PEL-CEL. Toutefois, nous ne pensons pas que cela soit une contrainte, le taux du PEL étant très bas.

La banque en ligne vous permet de souscrire jusqu’à 30 000€ de crédit à la consommation, mais ne divulgue ses tarifs qu’au cas par cas… Difficile de se faire une idée sur la qualité de l’offre !

Le seul réel point faible est l’absence crédit immobilier sans pour autant être un point bloquant, puisqu’un crédit immobilier peut être contracté dans un établissement extérieur, notamment dans une banque de réseau.

Assurance -Vie

Assurance – Vie

Fonds euros

Netissima (3,10% en 2015)

Eurossima (2.75% en 2015)

Nombre d’unités de compte

145

Frais d’entrée

Gratuit

Frais de sortieGratuit
Frais d’arbitrageGratuit
Frais de gestion0,60% sur Eurossima
0,75% sur Netissima
0,80% sur les UC
Coût des options de gestionsGratuit
Montant minimum à l’ouverture1 000€

Gestion déléguée

Contrat de gestion déléguéecross-check

Notre avis sur l’assurance-vie :

Une offre très attractive puisqu’elle propose une assurance-vie de belle facture dotée de fonds euros performants, ainsi qu’un grand choix d’UC pour ceux qui veulent dynamiser leur contrat !

Le point faible est qu’elle ne propose pas de gestion pilotée. 

 

Bourse

Bourse en ligne

Droits de gardeGratuit
Frais de courtage Euronext Paris

 Sans abonnement
0,25% (min. 9,90€)

Avec abonnement
6€/ mois

Frais de courtage international

Bourses Européennes et US
0,8% (min. 50€)

Frais d’arbitrageTransfert de titres
15€/ ligne
Frais de transfert sortantGratuit
PEAshutterstock_93164254-converti
Compte-tireshutterstock_93164254-converti
Ticket d’entrée500€

Notre avis sur la bourse :

Des tarifs clairs et simples. Monabanq est très compétitive pour les opérations sur Euronext Paris, mais l’est beaucoup moins à l’international. Une excellente offre pour ceux qui veulent investir uniquement sur le CAC !

Service Client

Relation client

Horaires du service clientSemaine : 8h – 21h
Samedi : 8h – 16h
Disponibilité hebdomadaire
73h
Conseiller dédiéshutterstock_93164254-converti
Moyens de contactsMail, téléphone, application mobile, réseaux sociaux
Test d’accessibilitéRéponse immédiate
Test qualitéTrès bonne qualité des réponses fournies

Notre avis sur le service client :

Un service client disponible sur une large plage horaire et qui a brillé lors de nos tests. Le conseiller a répondu immédiatement malgré un appel en heure de pointe (soir de semaine à 18h). En plus d’apporter des réponses de qualité même sur des points techniques (fiscalité et transfert d’assurance-vie), les conseillers étaient sympathiques. Un excellent point !

Synthèse et évaluation de l’offre 

Synthèse
Date
Offre testée
Monabanq
Note
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