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A propos de Monabanq

Monabanq est l’ancienne banque à distance Coveli qui a décidé de se convertir dans le 100% en ligne dès 2006, avant d’être rachetée 3 ans plus tard par le goupe Crédit MutuelCIC. En 2016, elle revendique plus de 300 000 clients ! D’abord focalisée sur l’épargne, elle est la première banque en ligne française à lancer une gamme d’assurances en 2012. Bien qu’elle ne soit pas la banque en ligne la plus économique, elle justifie ses prix en proposant un service client irréprochable et un conseiller dédié. 

Détail et avis sur l’offre de la banque en ligne

Cartes bancaires

Cartes bancaires

Visa classique 24€/an
Sans conditions
Visa premier 60€/an
Sans conditions

Tarifs des retraits

Zone euro GRATUIT
Hors zone euro 2%

Assurances

Moyens de paiement 24€/an 

Notre avis sur les cartes bancaires :

Monabanq est la seule banque en ligne à encore faire payer la carte bancaire. Cette pratique est toutefois à relativiser. En effet, ces frais restent inférieurs à ceux pratiqués par les réseaux traditionnels et il s’agit également du coût d’un service de qualité. La banque a fait le choix de ne pas tout miser sur les prix. La banque propose des services et une expérience client de qualité comme en témoigne son excellent service client.

Frais des opérations courantes

Tarifs des opérations courantes

Virements GRATUIT
Prélèvements GRATUIT
(hors recommandé)
Commission d’intervention 8€/op.
(plafond de 80€ par mois)
Taux de découvert 7,09% si autorisé
13,32% sinon
Envoi d’un chéquier;(hors recommandé) GRATUIT 
Chèque de banque GRATUIT 

Notre avis sur les tarifs :

S’il vous arrive souvent d’être confronté à des irrégularités qui nécessitent un traitement particulier (coordonnées bancaires inexactes, insuffisance de provision, etc.), Monabanq risque de vous revenir chère puisqu’elle facture dans ces cas une commission d’intervention de 8€. Bien entendu si vous utilisez votre compte de manière normale, tous les services sont gratuits !

Livrets et crédits

Livrets

Livret A

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LDD

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PEL-CEL

cross-check

Livret Jeune shutterstock_93164254-converti
Livret Monabanq 0,75%/an

Crédit

 Crédit immobilier  cross-check
Crédit à la consommation

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Notre avis sur les livrets et le Crédit :

Monabanq possède les livrets de base (livret A et LDD) ainsi qu’un livret jeune, cependant vous ne pourrez pas souscrire de PEL-CEL. Toutefois, nous ne pensons pas que cela soit une contrainte, le taux du PEL étant très bas.

La banque en ligne vous permet de souscrire jusqu’à 30 000€ de crédit à la consommation, mais ne divulgue ses tarifs qu’au cas par cas… Difficile de se faire une idée sur la qualité de l’offre !

Le seul réel point faible est l’absence crédit immobilier sans pour autant être un point bloquant, puisqu’un crédit immobilier peut être contracté dans un établissement extérieur, notamment dans une banque de réseau.

Assurance -Vie

Assurance – Vie

Fonds euros Netissima
3,10% en 2015

Eurossima

2.75% en 2015
Nombre d’unités de compte 145
Frais d’entrée Gratuit
Frais de sortie Gratuit
Frais d’arbitrage Gratuit
Frais de gestion 0,60% sur Eurossima
0,75% sur Netissima
0,80% sur les UC
Coût des options de gestions Gratuit
Montant minimum à l’ouverture 1 000€

Gestion déléguée

Contrat de gestion déléguée cross-check

Notre avis sur l’assurance-vie :

Une offre très attractive puisqu’elle propose une assurance-vie de belle facture dotée de fonds euros performants, ainsi qu’un grand choix d’UC pour ceux qui veulent dynamiser leur contrat !

Le point faible est qu’elle ne propose pas de gestion pilotée. 

Bourse

Bourse en ligne

Droits de garde Gratuit
Frais de courtage Euronext Paris  Sans abonnement
0,25% (min. 9,90€)

Avec abonnement
6€/ mois
Frais de courtage international Bourses Européennes et US
0,8% (min. 50€)
Frais d’arbitrage Transfert de titres
15€/ ligne
Frais de transfert sortant Gratuit
PEA shutterstock_93164254-converti
Compte-tire shutterstock_93164254-converti
Ticket d’entrée 500€

Notre avis sur la bourse :

Des tarifs clairs et simples. Monabanq est très compétitive pour les opérations sur Euronext Paris, mais l’est beaucoup moins à l’international. Une excellente offre pour ceux qui veulent investir uniquement sur le CAC !

Service Client

Relation client

Horaires du service client Semaine : 8h – 21h
Samedi : 8h – 16h
Disponibilité hebdomadaire
73h
Conseiller dédié shutterstock_93164254-converti
Moyens de contacts Mail, téléphone, application mobile, réseaux sociaux
Test d’accessibilité Réponse immédiate
Test qualité Très bonne qualité des réponses fournies

Notre avis sur le service client :

Un service client disponible sur une large plage horaire et qui a brillé lors de nos tests. Le conseiller a répondu immédiatement malgré un appel en heure de pointe (soir de semaine à 18h). En plus d’apporter des réponses de qualité même sur des points techniques (fiscalité et transfert d’assurance-vie), les conseillers étaient sympathiques. Un excellent point !

Synthèse et évaluation de l’offre 

Synthèse
Date
Offre testée
Monabanq
Note
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