A propos de BforBank 

BforBank est une filiale du Crédit Agricole qui a vu le jour en 2009. D’abord imaginée comme un service spécifiquement destiné aux clients « haut de gamme » du groupe bancaire, elle fut finalement ouverte au grand public mais en s’orientant vers le « Premium ». C’est pourquoi BforBank offre des services de qualité mais n’est pas réputé pour son accessibilité. Elle a tout de même gagné la confiance de 115 000 clients ! D’abord focalisé sur l’épargne, elle lance le compte courant en mai 2015.

Niveau récompenses, BforBank a reçu le prix de « service client de l’année » en 2016 pour la troisième année consécutive. Ce prix est décerné par Viséo Conseil, un cabinet d’audit et de conseil dans la relation clients.

Détail et avis sur l’offre BforBank

Cartes bancaires

Cartes bancaires

Visa premier

GRATUIT

Principales conditions :1 600 € de revenu net mensuel ;
ou 1 200€ nets et 10 000€ d’épargne chez BforBank

Visa infinite

200€/an

Conditions : 4 000€ de revenu nets mensuels ou 40 000€ d’épargne

Tarifs des retraits

Zone euro

GRATUIT

Hors zone euro

2%

Assurances

Moyens de paiement24€/an

Notre avis sur les cartes bancaires :

En faisant le choix du haut de gamme, BforBank restreint son offre à des personnes justifiant d’un certain niveau de revenu. Si elle fait naturellement l’impasse sur la carte d’entrée de gamme, nous trouvons étonnant qu’elle fasse payer la carte haut de gamme… En revanche, elle offre une Visa Premier avec moins de contraintes que la plupart de ses concurrents.

Frais des opérations courantes

Tarifs des opérations courantes

Virements

GRATUIT

Prélèvements

GRATUIT (hors recommandé)

Commission d’intervention

GRATUIT

Taux de découvert8% si autorisé,

16% sinon

Envoi d’un chéquier;(hors recommandé)

GRATUIT 

Chèque de banque

5€ incluant l’envoi recommandé

Notre avis sur les tarifs :

La gratuité de l’ensemble de ces services est quasiment devenu une norme dans le secteur. BforBank ne déroge pas à la règle en offrant gratuitement l’ensemble des services bancaires de base. Encore un bon point !

Livrets et crédits

Livrets

Livret A

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LDD

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PEL-CEL

cross-check

Livret Jeunecross-check
Livret BforBank0,5%/an

Crédit

 Crédit immobilier cross-check
Crédit à la consommation

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Notre avis sur les livrets et le Crédit :

BforBank possède les livrets de base (livret A et LDD) cependant vous ne pourrez pas souscrire de PEL-CEL ni de livrets jeunes. Nous ne pensons pas que cela soit une contrainte, le taux du PEL étant très bas et les jeunes de moins de 26 ans n’étant pas dans la cible de BforBank.

Le seul réel point faible est l’absence de crédit immobilier, un service pourtant apprécié par les personnes disposant d’un certain niveau de revenu… Dommage, pour une banque qui fait le choix du haut de gamme !  Ce point n’est toutefois pas bloquant, puisqu’un crédit immobilier peut être contracté dans un établissement extérieur, notamment dans une banque de réseau.

Assurance -Vie

Assurance – Vie

Fonds euros

Euro Allocation Long Terme
(3,51% en 2015)

Euro Dolcea Vie
(2.66% en 2015)

Nombre d’unités de compte

42

Frais d’entrée

Gratuit

Frais de sortieGratuit
3% sur SCPI si sortie avant 3 ans
Frais d’arbitrageGratuit
Frais de gestion0,70% sur Euro Allocation LT
0,60% sur Euro Dolcea Vie
0,85% sur les UC
Coût des options de gestionsGratuit
Montant minimum à l’ouverture1 000€

Gestion déléguée

Coût supplémentaire 0,1%/an sur les UC
Ticket d’entrée

5 000€

Gérant

Amundi Asset Management

Performances

Données non disponibles à ce jour car l’offre est commercialisée depuis moins d’un an

Notre avis sur l’assurance-vie :

BforBank propose une assurance-vie de belle facture dotée de fonds euros parmi les plus performants des banques en ligne. Dommage que le choix des UC soit limité ! Pour ce qui est de la gestion déléguée, nous ne pouvons pas juger ses performances faute de données à ce jour.

Au niveau des frais, nous sommes sur un contrat en ligne et donc pas de droits d’entrée ni de sortie, pas de frais d’arbitrages et des frais de gestion très contenus. Un contrat d’assurance-vie sur fonds euro d’un excellent rapport rendement/frais.

Bourse

Bourse

Droits de gardeGratuit
Frais de courtage Euronext

0 – 1 000€ : 2,5€/ordre

1 000€ – 3 000€ : 5€/ordre

> 3 000€ : 0,13%/ordre (min. 10€)

Frais de courtage international

Bourses étrangères

18€ + 0,23%

sur la part de l’ordre supérieure à 7 700€ + frais selon le pays

0,09% à 0,15%

(avec min. d’environ 10€)

Frais d’arbitrageTransfert de titres
24€/ ligne

Clôture de compte titre
100€
Frais de transfert sortantGratuit
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Compte-tireshutterstock_93164254-converti
Ticket d’entrée0€

Notre avis sur la bourse :

Des tarifs clairs, simples et attractifs. BforBank n’a rien à envier à ING, très réputée pour son expérience dans le courtage. Un vrai plus pour la clientèle qu’elle vise, qui souhaite généralement dynamiser son épargne.

Une excellente offre !

Service Client

Relation client

Horaires du service clientSemaine : 8h – 21h
Samedi : 9h – 18h
Disponibilité hebdomadaire
74h
Conseiller dédiécross-check
Moyens de contactsMail, téléphone, application mobile
Test d’accessibilité2 appels
nécessaires pour les joindre
Test qualitéTrès bonne qualité des réponses fournie

Notre avis sur le service client :

Si le service client est disponible sur une large plage horaire, nous avons du nous y prendre à deux reprises pour les joindre… pas terrible pour une banque qui a été élu meilleur service client de l’année ! En revanche, le conseiller s’est bien rattrapé en répondant sans faute et de manière précise à nos questions, même sur des points techniques (fiscalité et transfert d’assurance-vie). On valide !

Synthèse et évaluation de BforBank

Synthèse
Date
Offre testée
BforBank
Note
4